Pernahkah kamu merasa risih saat baru saja berkenalan dengan seseorang di media sosial, lalu tiba-tiba ia langsung memberondongmu dengan tawaran jualan? Rasanya seperti sedang berjalan santai di mal, lalu tiba-tiba ada orang asing yang menarik tanganmu untuk masuk ke tokonya nah tentu kamu berfikir bagaimana strategi follow up terhadap prospek anda tersebut.
Situasi seperti itu tentu membuat kita ingin segera kabur dan memblokir kontak orang tersebut. Nah, dalam dunia bisnis network marketing, kesalahan ini sangat sering terjadi karena banyak orang belum memahami strategi follow up prospek yang benar.
Saya teringat saat pertama kali memulai bisnis ini beberapa tahun yang lalu. Saya sangat bersemangat, namun semangat itu justru membuat saya terlihat seperti orang yang sangat haus akan penjualan.
Akibatnya, setiap kali saya mengirim pesan untuk menanyakan kabar, teman-teman saya justru menghilang tanpa jejak. Mereka mungkin berpikir bahwa saya hanya menghubungi mereka saat ada maunya saja.
Pengalaman pahit itu menyadarkan saya bahwa membangun bisnis bukan sekadar mengejar angka, melainkan membangun hubungan yang tulus. Oleh karena itu, kita perlu mengubah cara kita berkomunikasi agar orang lain merasa nyaman, bukan terancam.
Melalui artikel ini, saya ingin berbagi pengalaman tentang bagaimana melakukan pendekatan yang lebih manusiawi. Kita akan belajar bersama cara mengubah penolakan menjadi peluang tanpa perlu mengorbankan harga diri atau persahabatan.
Mengubah Mindset Dari Mengejar Menjadi Menarik
Langkah pertama yang harus kita lakukan adalah mengubah pola pikir kita sendiri sebelum menyentuh tombol kirim pesan. Banyak pelaku bisnis network marketing yang merasa bahwa mereka sedang memohon agar orang lain mau bergabung.
Padahal, kamu sedang menawarkan sebuah solusi strategi follow up yang mungkin bisa mengubah hidup mereka menjadi lebih baik. Dengan demikian, posisi kamu sebenarnya adalah seorang pemberi solusi, bukan seorang peminta-minta.
Bayangkan kamu adalah seorang dokter yang membawa obat untuk pasien yang sedang sakit. Kamu tidak akan memaksa mereka meminum obat itu, namun kamu akan menjelaskan manfaatnya dengan penuh empati.
Jika mereka menolak, itu bukan karena mereka membencimu, melainkan mungkin mereka belum merasa butuh atau belum siap. Nah, dengan mindset seperti ini, kamu tidak akan merasa sakit hati atau “baper” saat menghadapi penolakan.
Selain itu, ketika kamu merasa percaya diri dengan nilai yang kamu bawa, auramu akan terasa lebih positif. Prospek bisa merasakan apakah kamu menghubungi mereka karena peduli atau hanya karena mengejar komisi semata.
Membangun Kedekatan Sebelum Memberikan Penawaran
Seringkali kita terlalu terburu-buru ingin segera melakukan closing tanpa membangun pondasi yang kuat. Padahal, dasar dari setiap transaksi dalam bisnis network marketing adalah rasa percaya atau trust.
Saya punya kebiasaan unik, yaitu selalu meluangkan waktu untuk berinteraksi dengan konten prospek di media sosial. Saya memberikan komentar yang relevan dan tulus pada foto atau status yang mereka unggah.
Hal ini bertujuan agar nama saya sering muncul di notifikasi mereka dalam konteks yang menyenangkan. Dengan begitu, saat saya mengirim pesan pribadi, saya bukan lagi orang asing yang tiba-tiba muncul entah dari mana.
Proses membangun kepercayaan ini memang membutuhkan waktu dan kesabaran yang ekstra. Namun, hasil yang didapatkan akan jauh lebih berkualitas dibandingkan jika kita melakukan “spamming” ke ratusan orang sekaligus.
Kamu bisa memulai percakapan dengan menanyakan hal-hal ringan yang sedang mereka alami. Misalnya, jika mereka baru saja mengunggah foto liburan, tanyakanlah tentang pengalaman menarik mereka di tempat tersebut.
Jangan pernah menyelipkan tawaran bisnis di tengah percakapan basa-basi yang baru saja dimulai. strategi follow up Biarkan percakapan mengalir secara alami sampai kamu menemukan celah yang tepat untuk masuk ke topik bisnis.
Menerapkan Strategi Follow Up Prospek Melalui Edukasi
Salah satu cara terbaik untuk tetap terhubung tanpa terlihat memaksa adalah dengan membagikan konten edukatif. Alih-alih bertanya “Jadi gabung tidak?”, kamu bisa mengirimkan informasi yang bermanfaat bagi mereka.
Misalnya, jika produkmu berkaitan dengan kesehatan, kirimkan artikel singkat tentang tips menjaga imunitas di musim hujan. Sertakan pesan singkat seperti, “Tadi baca ini dan langsung ingat kamu, semoga bermanfaat ya!”.
Teknik strategi follow up menunjukkan bahwa kamu benar-benar memperhatikan kebutuhan mereka tanpa menuntut jawaban segera. Di sisi lain, cara ini juga membangun otoritasmu sebagai orang yang ahli di bidang yang kamu geluti.
Prospek akan mulai melihatmu sebagai sumber informasi yang berharga, bukan sekadar penjual yang menyebalkan. Tidak hanya itu, edukasi yang konsisten akan perlahan-lahan mengikis keraguan yang mungkin mereka miliki sebelumnya.
Gunakanlah berbagai media untuk melakukan edukasi ini, mulai dari pesan teks, video singkat, hingga membagikan hasil riset terbaru. Semakin bervariasi konten yang kamu berikan, semakin menarik pula profilmu di mata mereka.
Pastikan konten yang kamu bagikan benar-benar relevan dengan masalah yang sedang mereka hadapi saat ini. Sebagai hasilnya, mereka akan merasa bahwa strategi follow up kamu adalah orang yang paling mengerti kondisi mereka.
Mengatur Waktu Yang Tepat Untuk Menghubungi Kembali
Masalah utama dalam follow up adalah frekuensi yang terlalu sering sehingga membuat orang merasa “diteror”. Kita harus tahu kapan harus maju dan kapan harus memberikan ruang bagi prospek untuk berpikir.
Biasanya, saya akan melakukan follow up pertama dalam waktu 24 hingga 48 jam setelah presentasi awal dilakukan. Waktu ini sangat krusial karena informasi yang saya berikan masih segar dalam ingatan mereka.
Jika mereka belum merespons, jangan langsung mengirim pesan lagi di hari berikutnya dengan nada yang menuntut. Tunggulah sekitar 3 hingga 5 hari sebelum mencoba menyapa kembali dengan topik yang berbeda.
Penting bagi kita untuk memiliki sistem dalam mengelola database prospek agar tidak ada yang terlewat atau justru dihubungi terlalu sering. Kamu bisa menggunakan aplikasi pengingat atau sekadar catatan manual di buku agenda.
Setiap orang memiliki ritme hidup yang berbeda-beda, jadi kita harus menghargai waktu pribadi mereka. Hindari menghubungi prospek di jam-jam istirahat atau di hari libur nasional kecuali jika mereka yang memulainya.
Dengan memberikan jeda waktu yang cukup, kamu menunjukkan bahwa kamu adalah profesional yang menghargai privasi orang lain. Hal ini justru akan membuat mereka lebih menghargaimu saat kamu kembali menghubungi mereka nanti.
Menggunakan Kalimat Tanya Yang Memberdayakan
Bahasa yang kita gunakan sangat menentukan apakah pesan kita akan diterima dengan baik atau justru diabaikan. Hindari kalimat yang bersifat memojokkan seperti “Kenapa belum balas pesan saya?” atau “Kapan mau transfer?”.
Sebagai gantinya, gunakanlah kalimat tanya yang terbuka dan memberikan mereka kendali penuh atas keputusan tersebut. Contohnya, “Dari informasi yang saya bagikan kemarin, bagian mana yang paling menarik buat kamu?”.
Kalimat seperti ini mengundang mereka untuk bercerita dan mengungkapkan apa yang sebenarnya menjadi ganjalan di hati mereka. Nah, tugas kita adalah mendengarkan dengan saksama dan memberikan jawaban yang menenangkan.
Selain itu, kamu bisa menggunakan teknik “asumtif” yang halus namun tetap sopan dan elegan. Misalnya, “Kira-kira kamu lebih suka mulai dengan paket hemat atau paket lengkap untuk mencoba manfaat produknya?”.
Kalimat ini jauh lebih baik daripada bertanya “Mau beli atau tidak?” yang hanya memberikan pilihan “Ya” atau “Tidak”. Dengan memberikan pilihan, kamu membantu mereka untuk membuat keputusan tanpa merasa tertekan.
Jika mereka mengatakan sedang sibuk, jangan memaksa untuk terus mengobrol saat itu juga. Cukup katakan, “Oh oke, silakan lanjut aktivitasnya, nanti kita ngobrol lagi ya kalau sudah luang.”
Menutup Percakapan Dengan Pintu Yang Tetap Terbuka
Tidak semua follow up akan berakhir dengan “Ya” atau transaksi penjualan pada saat itu juga. Terkadang, waktu yang kita pilih memang belum tepat bagi mereka karena berbagai alasan pribadi.
Jika prospek akhirnya memutuskan untuk menolak tawaranmu, terimalah keputusan tersebut dengan lapang dada dan tetap ramah. Jangan menunjukkan kekecewaan apalagi sampai marah-marah atau memutus tali silaturahmi.
Sampaikan pesan penutup yang manis seperti, “Terima kasih ya sudah meluangkan waktu untuk mendengarkan penjelasan saya. Kalau suatu saat butuh informasi lebih lanjut, jangan sungkan hubungi saya lagi.”
Sikap profesional seperti ini akan meninggalkan kesan yang sangat mendalam di hati prospek tersebut. Bukan tidak mungkin, beberapa bulan kemudian mereka justru akan menghubungimu kembali karena ingat keramahanmu.
Dalam dunia bisnis network marketing, hubungan jangka panjang jauh lebih berharga daripada satu kali penjualan yang dipaksakan. Banyak orang yang awalnya menolak, akhirnya bergabung setelah melihat konsistensi dan integritas kita.
Oleh karena itu, selalu jaga nama baikmu dan brand yang kamu bawa dengan tetap menjadi pribadi yang menyenangkan. Ingatlah bahwa setiap interaksi adalah benih yang kamu tanam untuk masa depan bisnismu nanti.
Nah, itulah tadi beberapa cara yang bisa kamu terapkan dalam melakukan strategi follow up prospek agar tetap elegan. Memang tidak ada cara yang instan, namun dengan latihan yang konsisten, kamu pasti akan semakin mahir melakukannya.
Kunci utamanya adalah selalu letakkan kepentingan orang lain di atas keinginan kita untuk mendapatkan keuntungan pribadi. Saat orang merasa dihargai dan dimengerti, mereka akan dengan senang hati mengikuti langkahmu.
Sekarang, coba tengok kembali daftar prospek yang kamu miliki dan mulailah menyapa mereka dengan cara yang baru. Semoga perjalanan bisnismu semakin lancar dan penuh dengan berkah serta hubungan yang harmonis.
Jika kamu merasa artikel ini bermanfaat, jangan ragu untuk membagikannya kepada tim kamu agar kalian bisa bertumbuh bersama. Mari kita bangun industri ini dengan cara-cara yang lebih profesional dan penuh integritas mulai dari sekarang dan untuk memulai usaha online yang bisa meningkatkan skill kamu bisa kunjungi onlinedirumah.com
Penulis: tabloidpeluangusaha.com
